Términos y Condiciones

Versión 1.1 · Vigentes desde el 4 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la aplicación móvil Fluniva, de su versión web y del sitio fluniva.com (en conjunto, la «Aplicación»). Al descargar, instalar o usar la Aplicación declaras que has leído y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Aplicación.

2. Quiénes somos

La Aplicación es titularidad de Luis Morales, persona natural con domicilio en la República del Perú (en adelante, «Fluniva», «nosotros»). Puedes contactarnos en soporte@fluniva.com.

3. El servicio

Fluniva es una aplicación educativa para aprender y practicar inglés, dirigida a hablantes de español. Organiza el contenido en módulos y sesiones con explicaciones, vocabulario, ejercicios de escucha, ejercicios escritos y hablados, una conversación de práctica tipo chat con un profesor virtual, y unas instrucciones de práctica que puedes copiar para conversar con asistentes de inteligencia artificial de terceros. La Aplicación no incluye un asistente de inteligencia artificial propio. La Aplicación funciona principalmente sin conexión y guarda tu avance en tu propio dispositivo.

4. Requisitos y edad

• Necesitas un dispositivo compatible y, para algunas funciones, conexión a Internet, un micrófono y los servicios de voz de tu sistema. Los costos de conexión corren por tu cuenta.
• La Aplicación está dirigida a personas adultas (18 años o más) y no a menores de edad. Si eres menor de edad, solo puedes usarla con la autorización de tu padre, madre o tutor, quien acepta estos Términos en tu nombre. Las compras, cuando existan, solo pueden realizarlas personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus representantes.

5. Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la Aplicación con fines de aprendizaje personal y no comercial, conforme a estos Términos y a las condiciones de la tienda desde la que la descargaste. Esta licencia no te transfiere ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación ni sobre su contenido.

6. Uso permitido

Te comprometes a usar la Aplicación de forma lícita. En particular, no está permitido:

• copiar, reproducir, distribuir, vender, alquilar o comunicar públicamente el contenido de la Aplicación (lecciones, ejercicios, instrucciones de práctica, imágenes y audios) fuera de tu uso personal;
• descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma irrenunciable;
• extraer el contenido de forma masiva o automatizada, o usarlo para entrenar o alimentar productos o servicios que compitan con la Aplicación;
• eludir medidas técnicas de protección, restricciones de acceso o, cuando existan, los mecanismos de pago;
• usar la Aplicación de manera que dañe, sobrecargue o perjudique su funcionamiento o el de nuestros sistemas, o los derechos de terceros.

El uso de la Aplicación en aulas, academias u otros contextos comerciales o institucionales requiere nuestra autorización previa por escrito.

7. Tu perfil y tu progreso

La Aplicación no requiere crear una cuenta. Lo que indiques al empezar (nombre, rango de edad, intereses y rutina de práctica), tu progreso, tus puntos y tus preferencias se guardan únicamente en tu dispositivo o navegador, y puedes modificarlos desde Perfil. En consecuencia:

• eres responsable de la custodia de tu dispositivo;
• si desinstalas la Aplicación, borras sus datos, cambias de dispositivo o de navegador, tu progreso puede perderse y no podemos recuperarlo, porque no conservamos copia;
• el progreso de la aplicación móvil y el de la versión web son independientes.

8. Funciones de voz

Los ejercicios hablados usan el servicio de reconocimiento de voz de tu dispositivo o navegador, y la pronunciación usa su motor de síntesis de voz. La calidad y disponibilidad de estas funciones dependen de tu dispositivo, de su configuración, del ruido ambiente y de servicios que no controlamos. La corrección automática de una respuesta hablada es orientativa y puede contener errores; no constituye una evaluación oficial de tu nivel ni de tu pronunciación.

9. Servicios de terceros

La Aplicación puede enlazar o apoyarse en servicios de terceros, como Google Play, los servicios de voz de tu sistema o asistentes de inteligencia artificial como Google Gemini. El uso de esos servicios es voluntario y se rige por los términos y políticas de sus respectivos titulares. No controlamos su disponibilidad, su contenido ni las respuestas que generen los asistentes de inteligencia artificial, que pueden ser inexactas, y no asumimos responsabilidad por ellos en la medida permitida por la ley.

10. Precio, suscripciones y pagos

A la fecha de vigencia de estos Términos, la Aplicación se ofrece de forma gratuita y la sección «Suscripción» no está disponible.

Si en el futuro ofrecemos contenido o funciones de pago, se aplicarán las reglas siguientes, además de las condiciones específicas que se muestren en el momento de la compra:

• Información previa. Antes de contratar verás, de forma clara, el precio total con impuestos, la moneda, la duración del periodo, si la suscripción se renueva automáticamente y qué incluye.
• Procesamiento del pago. Los pagos se realizarán a través del sistema de facturación de Google Play, sujeto a sus propias condiciones. Fluniva no recibe ni almacena los datos de tu medio de pago.
• Renovación automática. Las suscripciones se renovarán por periodos iguales al precio vigente, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
• Cancelación. Podrás cancelar en cualquier momento desde Google Play › Pagos y suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, durante el cual conservarás el acceso. Desinstalar la Aplicación no cancela la suscripción.
• Reembolsos. Los reembolsos se tramitan conforme a la política de reembolsos de Google Play y a los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce.
• Cambios de precio. Te informaremos con anticipación razonable de cualquier cambio de precio, que no se aplicará al periodo ya pagado; podrás cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
• Pruebas gratuitas y promociones. Si se ofrecen, sus condiciones se indicarán de forma expresa, incluida la fecha en que comenzará el cobro.

11. Notificaciones

La Aplicación puede recordarte tu práctica los días y a la hora que elijas. Los recordatorios son opcionales, requieren que autorices las notificaciones y puedes cambiarlos o desactivarlos en cualquier momento desde Perfil o desde los ajustes de tu dispositivo. Los programa tu propio dispositivo, por lo que su puntualidad depende del sistema operativo, de sus funciones de ahorro de energía y de tu configuración: pueden llegar con algunos minutos de diferencia o no mostrarse, y no asumimos responsabilidad por ello. No están disponibles en la versión web.

12. Propiedad intelectual

La Aplicación, su código, su diseño, la marca y el nombre «Fluniva», los logotipos, y todo el contenido didáctico (textos, estructura de los módulos, ejercicios, instrucciones de práctica, ilustraciones, imágenes y audios) son de nuestra titularidad o se usan bajo licencia, y están protegidos por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, la normativa de propiedad industrial y los tratados internacionales aplicables. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos.

La Aplicación incluye componentes de software libre y tipografías de terceros, que se rigen por sus respectivas licencias, disponibles en la propia Aplicación.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podremos usarlos libremente para mejorar la Aplicación, sin obligación de compensación.

13. Disponibilidad y cambios en la Aplicación

Trabajamos para que la Aplicación funcione correctamente, pero podemos actualizarla, modificar, añadir o retirar contenido y funciones, o suspenderla de forma temporal o definitiva, por razones técnicas, pedagógicas, legales o comerciales. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir usándola. Si la retirada afectara a un servicio de pago vigente, respetaremos los derechos que te correspondan como consumidor.

14. Alcance educativo

El contenido de Fluniva tiene fines educativos generales. No garantizamos un resultado concreto, un nivel determinado de dominio del idioma ni la aprobación de exámenes: el aprendizaje depende de tu dedicación, constancia y circunstancias personales. La Aplicación no emite títulos, certificados ni acreditaciones oficiales, y sus puntos e indicadores de progreso carecen de valor económico o académico.

15. Responsabilidad

La Aplicación se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• no garantizamos que la Aplicación esté libre de errores o interrupciones, ni que sea compatible con todos los dispositivos;
• no respondemos por la pérdida de progreso derivada del borrado de datos, la desinstalación, el cambio o la avería del dispositivo;
• no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Aplicación, ni por el funcionamiento de servicios de terceros.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad en los casos de dolo o culpa inexcusable, ni los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, u otra norma imperativa aplicable.

16. Terminación

Puedes dejar de usar la Aplicación en cualquier momento desinstalándola. Podemos suspender o dar por terminada tu licencia si incumples estos Términos de forma grave, en particular las reglas de la sección 6. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

17. Atención al usuario y reclamos

Para consultas, quejas o reclamos puedes escribirnos a soporte@fluniva.com, indicando tu nombre, el dispositivo que usas y una descripción del caso. Te responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales.

Lo anterior no limita tu derecho a acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) u otra autoridad competente.

18. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios en la Aplicación, en nuestro modelo de servicio o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta dirección con su fecha de vigencia y, si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos de forma destacada en la Aplicación o en el sitio con anticipación razonable. El uso de la Aplicación después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación; si no estás de acuerdo, debes dejar de usarla.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de los mecanismos de solución de conflictos de consumo y del fuero que la ley reconozca de forma imperativa a los consumidores, incluidos los del país en que residas.

20. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su validez.
• El hecho de que no ejerzamos un derecho previsto en estos Términos no supone una renuncia a él.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones que se muestren al contratar un servicio de pago, constituyen el acuerdo completo entre tú y Fluniva respecto del uso de la Aplicación.
• Google no es parte de estos Términos ni es responsable de la Aplicación ni de su contenido.

21. Contacto

Luis Morales — Fluniva
Correo: soporte@fluniva.com
Sitio: fluniva.com